Hubungi LensaPro

Punya pertanyaan, mau konsultasi, atau siap pesan? Kontak kami via WhatsApp — respon dalam 15 menit (jam kerja).

Cara Hubungi Kami

Alamat Kantor

Jam Operasional

• Senin – Jumat: 09:00 – 18:00 WIB
• Sabtu: 09:00 – 15:00 WIB
• Minggu & libur nasional: Off — pesan masuk dibalas hari kerja berikutnya

Cara Pembelian

1. Pilih produk dari katalog di halaman mirrorless atau action cam.
2. Klik "Tanya via WhatsApp" di halaman produk — chat otomatis terbuka dengan nama produk pre-filled.
3. Konfirmasi varian, harga terbaru, dan ketersediaan dengan kami.
4. Transfer / bayar via metode yang kami support: Transfer Bank, QRIS, kartu kredit, atau cicilan 0% (kondisi berlaku).
5. Konfirmasi alamat pengiriman — kami pakai ekspedisi terpercaya dengan asuransi.
6. Estimasi waktu sampai mengikuti layanan ekspedisi yang dipilih dan lokasi pembeli.

Metode Pembayaran

• Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
• QRIS (semua e-wallet support)
• Kartu Kredit (Visa, Mastercard)
• Cicilan 0% via bank partner (minimum transaksi berlaku)

Pengiriman

• Ekspedisi yang didukung: JNE, J&T, SiCepat, atau ekspedisi pilihan pembeli.
• Estimasi waktu sampai: mengikuti layanan ekspedisi yang dipilih dan lokasi pembeli.
• Asuransi paket: tersedia sesuai opsi ekspedisi yang dipilih.
• Catatan: opsi pengiriman mengikuti ketersediaan produk, lokasi pembeli, dan layanan ekspedisi.

Garansi & Return

Semua produk dengan informasi garansi mengikuti ketentuan distributor terkait (bukan garansi internasional/abal). Detail garansi (1–2 tahun tergantung brand) di-info saat konsultasi.

Return diterima dalam 7 hari kalau ada cacat produksi (DOA — dead on arrival). Detail di Syarat & Ketentuan.

Untuk Brand & Partnership

Untuk kerjasama brand, distributor, atau pertanyaan bisnis lainnya, email ke halo@halolensapro.com dengan subjek [BRAND - Topik].

Pertanyaan Sebelum Beli — Yang Sering Ditanyakan

Apakah harga di website final?

Harga di website adalah referensi terkini yang kami update berkala. Karena harga marketplace Indonesia berubah cepat (terutama saat promo flash sale Tokopedia/Shopee), harga final selalu kami konfirmasi via WhatsApp saat order. Selisih biasanya kecil — kadang malah lebih murah karena promo bank.

Bisa cek stok sebelum chat?

Untuk efisiensi, langsung chat WhatsApp dengan menyebut nama produk + varian (warna/lens kit). Kami balas dalam 15 menit di jam kerja dengan info ketersediaan produk dan estimasi pengiriman. Kami sengaja tidak pasang indikator stok di website karena cepat outdated.

Apakah ada showroom fisik?

Kantor kami di Senayan Trade Center (STC), Jakarta Pusat berfungsi sebagai office & pickup point — bukan showroom display dengan unit pajangan. Untuk lihat unit sebelum bayar, sebaiknya booking janji via WhatsApp dulu agar kami siapkan unit yang ingin kamu cek. Pickup di kantor available pada jam operasional (Sen-Jum 09.00-18.00, Sab 09.00-15.00).

Bagaimana kalau produk yang saya cari belum ada di katalog?

Chat WhatsApp dengan nama produk yang kamu cari. Kalau itu produk dari brand yang sudah kami support (Sony, Fuji, Canon, Nikon, GoPro, DJI, Insta360), kemungkinan besar bisa kami carikan walau belum tampil di katalog. Untuk produk dari brand di luar list itu, kami akan jujur kalau tidak bisa bantu.

Bisa minta rekomendasi tanpa pressure beli?

Tentu. Konsultasi WhatsApp 100% gratis dan tanpa kewajiban beli. Kalau setelah konsultasi kamu memutuskan beli di tempat lain, no hard feelings — yang penting kamu dapat kamera yang tepat untuk kebutuhanmu.

Tips Sebelum Chat WhatsApp — Biar Konsultasi Lebih Efisien

Konsultasi paling produktif kalau kamu sudah menyiapkan 3 informasi dasar berikut sebelum chat:

1. Use case utama. Vlog, foto travel, motovlog, content TikTok/Reels, wedding, atau sekadar foto keluarga? Semakin spesifik, semakin akurat rekomendasi kami.
2. Range budget total. Bukan budget body saja — total yang kamu siap keluarkan untuk body + lens + SD card + baterai cadangan. Patokan praktis: setup mirrorless serius butuh minimum Rp 12–15 juta total, action cam setup butuh Rp 8–10 juta total.
3. Kamera/gear yang pernah kamu pakai. Kalau pernah, sebutkan brand dan model. Ini membantu kami calibrate rekomendasi sesuai familiarity kamu — pengguna lama Canon biasanya lebih nyaman tetap di ekosistem Canon dibanding pindah ke Sony.

Bonus tip: kalau kamu ada referensi video atau foto yang style-nya kamu suka (dari YouTuber atau Instagram photographer), screenshot dan kirim ke kami. Kadang dari satu screenshot kami bisa identify body + lens yang dipakai, dan kasih shortcut langsung ke setup serupa.

Catatan Penting Sebelum Order

Untuk produk dengan harga di atas Rp 10 juta, kami sarankan video call singkat (5–10 menit via WhatsApp video) sebelum transfer. Tujuannya bukan formalitas, tapi memastikan ekspektasi sama soal varian, kelengkapan box, dan estimasi pengiriman. Step ekstra ini sengaja kami terapkan untuk menghindari miss-komunikasi yang merugikan kedua pihak.

Respon Cepat: Ekspektasi Realistis

Target respon kami di jam kerja adalah di bawah 15 menit untuk pesan pertama, dan di bawah 5 menit untuk follow-up dalam satu sesi chat aktif. Di luar jam kerja (malam, dini hari, atau hari libur), pesan tetap masuk dan akan kami balas saat hari kerja berikutnya dimulai. Kami sengaja tidak pakai chatbot otomatis — semua chat dijawab langsung oleh manusia yang familiar dengan setiap produk di katalog kami.